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Warum antworten wir auf englisch?
Upgrade Abonnements
Upgrades - für wen und wann
Wenn ein neuer Registrations Code benötigt wird
Wie bekommt man Upgrades?
Nicht akzeptierte HotSync IDs
AOL Leute
Kein Registrations Code?

Waum antworten wir auf englisch?
Wir sind eine sehr kleine Software Gesellschaft und müssen sehr haushalten oder die Preise erhöhen. Wir benutzen deswegen professionelle Übersetzer für unseren Festtext, wie zum Beispiel diesen. Für anfallende Anfragen benutzen wir Übersetzungsservices, die im Internet gebräuchlich sind und übersetzen Ihre EMails für unsere Supportleute. Wir haben damit soweit gute Erfahrungen gemacht, aber haben auch gelernt, daß zweifache Übersetzung oft sinnentfremdent ist. Wir antworten daher auf Ihre deutsche Anfrage in englisch und überlassen es Ihnen, die Antwort durch denselben Mechanismus zu übersetzen. Unserer Erfahrung nach ist eine Übersetzung in 99% der Fälle nicht nötig, weil es sich um einen Registrations Code handelt oder ähnliche Zugangsprivilegien. Vielen Dank für Ihr Versändnis.

Upgrade Abonnements
Wenn Sie ein Programm direkt von unserer Webseite kaufen bekommen Sie automatisch ein Upgrade Abonnement für 3 Monate. Sie erhalten zusätzlichen Download Service für dieselbe Zeit. Dieses Konzept hat zwei industrieunübliche Vorteile:
1.) Keine Punkt Upgrades -
Ganz einfach - wir berechnen keinen Neupreis wenn eine Version X.0 upgrade herausgebracht wird. Wenn Sie heute Version 2.0 kaufen und 4 Wochen später Version 3.0 herauskommt, ist der Upgrade umsonst. (Spezielle Regeln gibt es allerdings für Mehrfach Lizenzen). Bitte auch wenn ein neuer Registrations Code benötigt wird - einsehen.
2.) Upgrade Skipping -
Viele Gesellschaften haben unterschiedliche Regeln für Upgrades, die davon abhängen wann man eine Neuversion gekauft hat. z.B. Kann ein Upgrade von Version 3.0 zu 6.0 mehr kosten als ein Upgrade von 5.0 zu 6.0. Das gibt es bei uns nicht. Der Preis ist immer derselbe. (Spezielle Regeln gibt es allerdings für Mehrfach Lizenzen). Bitte auch wenn ein neuer Registrations Code benötigt wird - einsehen.

Upgrades - für wen und wann
Einzellizenzen:
Für jeden von uns gekauften Titel bekommen Sie ein 3-monatiges Upgradeabonnement und Downloadservice durch Ihr Konto. Nachdem ein Abonnement abgelaufen ist, können Sie jederzeit für ein Jahr erneuern und das in den meisten Fällen zu einem Bruchteil des Originalpreises. Genaue Angaben werden Sie immer in Ihrem Konto finden.
Mehrfach Lizenzen:
Für jeden von uns gekauften Titel bekommen Sie ein 3-monatiges Upgradeabonnement und Downloadservice durch Ihr Konto. Nachdem ein Abonnement abgelaufen ist, können Sie jederzeit für ein Jahr erneuern und das in den meisten Fällen zu einem Bruchteil des Originalpreises. Genaue Angaben werden Sie immer in Ihrem Konto finden. Für Mehrfach Lizenzen wird eine Bearbeitungsgebühr von $2.50 pro Lizanz erhoben.

Wenn ein neuer Registrations Code benötigt wird
Einzellizenzen:
Senden Sie uns einfach eine Email von dem EMail Konto, das Sie zum einloggen gebrauchen und schließen bitte Ihren HotSync ID mit ein. Sie werden dann Ihren neuen Registrations Code innerhalb von 24 Stunden erhalten. Neue Registrations Codes werden NUR an Kunden mit gängigen Upgrade Abonnements verschickt!
Mehrfach Lizenzen:
Wir bitten um ein EXcel document in xls oder csv Format, das 2 Spalten enthält mit dem HotSync ID in der ersten und der Login EMail Adresse in der zweiten. Für mehrfach Lizenzen wird eine Bearbeitungsgebühr von $2.50 pro Lizanz erhoben.

Wie bekommt man Upgrades
Wenn Sie ein Programm von uns kaufen, bekommen Sie automatisch ein neues Konto, das es Ihnen ermöglicht, jederzeit neue Versionen eines Titles herunterzuladen. Jedes Konto ist ursprünglich für ein Jahr gültig und kann jederzeit danach erneuert werden. Bitte Upgrade Abonnements einsehen.

Nicht akzeptierte HotSync IDs ?
Wir reservieren das Recht, bestimmte HotSync IDs abzulehnen. Es geht dabei hauptsächlich um HotSybc IDs, die für Betrugsabsicht bekannt sind. Wir gehen nicht davon aus, daß Sie die Absicht haben, irgendeinen Betrug zu begehen, aber Sie werden verstehen, daß wir uns schützen müssen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. .

Kein Registrations Code - AOL Leute?
Im Normalfall gehen Registrations Codes innerhalb von 1-2 Stunden heraus. Sollten Sie also nach 24 Stunden noch nichts von uns gehört haben, liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, daß Ihr Spamfilter unsere Email gefressen hat. Das ist insbesondere für AOL Leute g¨ltig, weil der Spamfilter, der von AOL benutzt wird mehr als rudimentär ist.
Sollten Sie nach 24 Stunden noch nichts von uns gehört haben, senden Sie uns bitte eine schnelle EMail and die Adresse weiter unten auf dieser Seite.